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“五一”香港旅游体验大获好评

时间:2020-05-26 09:35

来源:未知作者:泽洋点击:

[导读]在刚刚结束的“五一”长假期间,近60万内地游客赴港旅游,创下近六年来的新高。当一些游客接手参观时,他们透露,虽然在一些方面仍有改进的余地,但香港商业的立场和本质得到了宣传。“神秘顾客协会”4月中旬发布的最新“全球微笑”记录显示,在刚刚结束的“五一”长假期间,内地游客人数接近60万,创下近六年来的新高。虽然有些地方仍有改善的空间,但当一些游客接手采访时,我们觉得香港商业的立场和精髓已得到宣传。

根据“神秘客户协会”在4月中旬发布的最新“全球微笑故事”,香港比往年有所改善,在29个参与审查的国家和地区中排名第25位,这也是自2010年参与审查以来的最好成绩。

在“五一”长假期间,内地赴港游客的体验反馈证实了上述排名的提升。

来自武汉的迷彩向记者暗示,自2013年以来,她几乎每年都来香港购物。她觉得今年购物中心在销售和引导方面的地位和耐心明显提升,整体购物体验有所提升。同时,很多受访者也指出,香港的饮食业仍有改善的空间。

在内地“微笑演讲”行业排名中,香港餐饮业的茶餐厅排名第19位,中餐排名倒数第3位。

作为回应,香港立法会旅游委员姚思蓉对记者表示,香港餐饮业整体薪酬水平不高,工作既辛苦又有压力。自2017年5月1日起,劳工处的法定最低工资水平已经提高,不少饮食业员工已转往其他工作量和压力较小的行业,导致饮食业人手严重短缺或影响行业性质。

姚思蓉认为,服务业人员短缺是一个结构性问题。近年来,特区政府一直敦促“智慧城市”努力完善“智慧城市”的配套硬件和相关措施,不仅可以弥补服务业人力的不足,还可以为“免费旅游”和“深度旅游”提供更好、更个性化的旅游体验。

根据香港旅游业议会的资料,去年“五一黄金周”期间,访港的旅行团平均每天约有180个,但今年只有约130个。事实上,过去随团来港的游客不到5%。

香港旅游协会总干事张晨乐毅向记者表示,“免费旅游”的增加意味着对传统的“人与人之间”服务提供者,如导游和导游的依赖和需求减少了。提升服务质量是相关员工未来必须走的转型之路。

姚思蓉提醒说,旅游业的竞争不仅仅是硬件的竞争,也是软件的竞争。从长远来看,如果中小型企业不改善其工作性质,它们可能会面临压力。不过,他相信,香港特区当局和有关公共机构现在都熟悉这一点,并愿意投入资源和引进改进工作的方法。

张晨乐毅还表示,特区政府已向旅游协会拨款500万元,设立旅游业培训基金,鼓励培训机构和行业组织为相关员工开设培训课程。在绿色旅游、文化旅游和故事旅游中,很少鼓励深度导游。希望专业知识和技能将用于装备导游和促进工作性质。(记者阮晓)

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