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香港一家廉价航空旅游返程航空公司突然取消游

时间:2020-05-30 11:14

来源:未知作者:泽洋点击:

[导读]图片来源:香港《大公报》新华社,4月25日据香港《大公报》报道,香港旅游协会“广东行”旅游安排不当,导致旅客“有机出行,无机回归”。一个由35名成员组成的旅游团早些时候将联航捷星航空公司带到了日本,但是返程航班.香港一廉航旅行团回程机突然取消游客购高价返程票

原件:香港《大公报》

中新网4月25日电据香港《大公报》报道,香港旅游协会“广东之旅”安排不当,导致“有机旅游,无机回归”。一个由35名成员组成的旅行团早些时候将联航捷星航空公司带到了日本,但返程航班突然取消,导致乘客不得不寻找另一个航班返回香港。为了避免留在香港,有些人没有花16,000港元买票,但他们返回香港后没有得到赔偿。香港旅游发展局至今已接获11宗有关投诉,并要求该旅行社解释仍未收回投诉。

导致这一事件的旅游团最初于本月10日从香港飞往东京,并于次日14日从大阪返回香港。每人的旅游费用加税和导游小费约为7,200港元。约十名受害人昨日向香港旅游发展局及香港立法会议员梁志祥提出投诉。

团员史密斯说,在返回香港的当天,领队和导游到达当地机场,却突然发现返程航班因机组人员问题而取消。建议每个人都购买另一张返回香港的机票,并在返回香港后向旅游俱乐部或保险公司索赔。她透露,该部门的老年成员感到困惑,因为事件的突然发生,他们在生活中缺乏经验和缺乏语言。在附近,一群朋友花了1.6万港元买了一张去香港的机票,而她和其他13个朋友选择留在香港过夜,明天返回香港,最终多付了7,000港元。经协商返回香港后,该旅游公司只声称赔偿回程机票900港元。保险公司不会赔偿剩余的费用。

“广东旅游”运营总监林表示,导游已立即开始处理当天航班取消的事宜,包括向团队解释航空公司只能在三到四天内提供往返机票。如果乘客不想等待,他们可以在返回香港后,向其他航空公司购买机票,并向航空公司索偿。

林益铭补充说,在事件中,25名旅行团成员通过旅游公司购买的远足保险寻求赔偿。该航空公司愿意赔偿900港元和住宿费。其余10人建议他们通过健行保险公司索赔。

香港远足业协会总干事张晨乐毅表示,在16日收到第一份相关投诉后,已要求该旅行社发表评论,指出虽然该事件并未反映联航旅行团“更容易发生事故”,但联航的航班较少,很难转机。应该更加注意购买相关的旅游产品。

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